Таргет и рассылки требуют доработки. Задача клиента — не «начать с нуля», а «подкрутить»: улучшить конверсию, проанализировать таргет и увеличить количество лидов на уже работающей модели.
Онлайн-школа обучения инфографике для маркетплейсов и начинающих дизайнеров, развивается во ВКонтакте с весны 2024 года. При этом уже сейчас площадка приносит около 1 000 000 ₽ продаж в месяц, бюджет на таргет — 200 000 ₽/мес. Казалось бы, всё работает — но контент на ВК просто дублирует форматы из Instagram, хотя у площадки совершенно другое поведение аудитории.
- Выделены 3 ключевых сегмента: мамы в декрете (20–35 лет, хотят финансовую независимость от мужа), студенты (17–24 года, хотят самостоятельности и денег на «хотелки»), сотрудники в найме (18–35 лет, хотят доп. доход или уйти на удалёнку)
- Для сбора данных использовано более 10 источников информации: анализ рекламы конкурентов, кейсы экспертов, отзывы, Яндекс.Вордстат, ChatGPT, комментарии под постами и в чатах конкурентов
- Собран и оцифрован опрос на 160+ респондентов: по возрасту (до 25 лет — 40 человек, 26−35 — 71, 36−45 — 37, старше 46 — 13), по опыту в профессии (только начинают — 52 человека, до 6 месяцев — 67, 6−12 месяцев — 17, 1−2 года — 28) и по уровню дохода (до 30 000 ₽ — 144 человека из выборки)
- Из ответов вытащены дословные боли и возражения учеников: «не могу найти клиентов», «очень большая конкуренция, начинающие цены сильно демпингуют», «синдром самозванца», «боязнь белого листа», «страшно выходить на настоящих клиентов» — эти формулировки зафиксированы как готовый материал для заголовков постов, сторис и рассылок
Реальный опрос действующих учеников
- Зафиксированы сильные стороны: отработанные связки в таргете, сильная визуальная упаковка, рабочая воронка через бесплатный урок, один из немногих качественных продуктов в своём ценовом сегменте, сильный личный бренд собственника, наличие лицензии и сертификатов гособразца
- Зафиксированы слабые стороны: контент дублируется с Instagram без адаптации под ВК, низкая доходимость учеников до конца курса, долгая обработка сообщений и комментариев, удлинённый путь к покупке у части сегмента, которому сначала нужно сформировать саму потребность прийти в профессию
- На пересечении «возможности + слабые стороны» сформирован план
- Расписан путь клиента по 5 стадиям отдельно для каждого сегмента ЦА, с конкретным контентным наполнением под каждую стадию — что показывать, чтобы провести маму в декрете от «не осознаю потребность» до оплаты курса
Лестница осведомленности Бена Ханта
- Собраны примеры аудиторных настроек и офферов под разные стадии осведомлённости с конкретными геонастройками, ключевыми словами и источниками аудитории для парсинга (парсинг похожих аудиторий, аудитория пикселя сайта, недовольные клиенты конкурентов)
Разработка макетов под таргет
