ВКонтакте ведётся через день, Instagram — сторис почти ежедневно, посты нерегулярно. При этом из соцсетей приходит мало заявок, а главное конкурентное преимущество компании в контенте не раскрыто.
Ателье авторских кухонь и мебели на заказ, на рынке с 2014 года. Клиенты — семьи с доходом от 2 млн ₽, которые недавно купили жильё и делают ремонт. Продажи стабильны — 15−20 в месяц, но только 30% идёт через шоурум, остальное — по рекомендациям дизайнеров и заявкам с сайта.
- Проработано 3 сегмента: семьи, заказывающие кухни на заказ, семьи, заказывающие мебель на заказ, и дизайнеры, ищущие возможность реализовать свой проект на премиальном уровне
- Зафиксирован портрет аудитории: доход от 2 млн ₽, дополнительные интересы — премиальный отдых за границей, горнолыжный спорт, яхтинг, охота — важный ориентир для таргетинга и подачи визуала
- Собрано ключевое возражение, которое компания слышит регулярно: «дорого, не понимают, почему Россия стоит, как Италия» — это прямой сигнал, что ценность премиального производства нужно объяснять в контенте, а не оставлять как факт без обоснования
- Зафиксированы реальные страхи аудитории: боязнь заказывать мебель «из-за рубежа» (вдруг не придёт, недобросовестный производитель), ошибка в замерах, срыв сроков — то есть аудитория боится именно того, чем конкурентное преимущество компании и должно закрываться
- Зафиксировано, что раздражает в текущем контенте
- Путь аудитории расписан по лестнице осведомлённости Бена Ханта с адаптацией под интересы и ключевые слова каждого сегмента для последующей разработки макетов под таргет
- Принято решение делать акцент на мультибренде через личности основателей — аудитория явно указала, что для неё важно знать, у кого именно она покупает, и личный бренд основателей уже сейчас входит в факторы выбора у сегмента дизайнеров
Идея контентной рубрики на основе исследования
- Разработана конкретная рубрика, чтобы через информативный контент решить сразу две задачи: вовлечь аудиторию на этапе выбора и показать экспертность компании в материалах, которая объясняет премиальную цену
- Расписано размещение рубрики по площадкам: ВКонтакте — сюжеты, TikTok — отдельный плейлист, Instagram — хайлайтс
